Gartner công bố 10 xu hướng công nghệ chiến lược hàng đầu cho năm 2024

Gartner đã phát hành ngày hôm nay202410 xu hướng công nghệ chiến lược hàng đầu mà các tổ chức cần khám phá vào năm 2020"Sự thay đổi về công nghệ và bất ổn kinh tế xã hội đòi hỏi chúng ta phải hành động mạnh dạn và cải thiện khả năng phục hồi một cách chiến lược thay vì áp dụng các biện pháp tạm thời", Bart Willemsen, phó chủ tịch nghiên cứu tại Gartner cho biết. "Các nhà lãnh đạo CNTT có vị thế độc nhất để phát triển các kế hoạch chiến lược giúp doanh nghiệp của họ thành công thông qua các khoản đầu tư vào công nghệ trong bối cảnh bất ổn và áp lực này".

“Các nhà lãnh đạo CNTT và các giám đốc điều hành khác phải đánh giá tác động và lợi ích của các xu hướng công nghệ chiến lược, nhưng đây không phải là nhiệm vụ dễ dàng khi xét đến tốc độ đổi mới công nghệ ngày càng tăng”, Chris Howard, phó chủ tịch nghiên cứu và trưởng nhóm nghiên cứu tại Gartner cho biết. “Trong khi AI tạo sinh và các loại AI khác đang mang lại những cơ hội mới và thúc đẩy một số xu hướng, thì việc đạt được giá trị kinh doanh từ việc sử dụng AI trong dài hạn đòi hỏi một cách tiếp cận có kỷ luật đối với việc áp dụng rộng rãi và nhận thức về rủi ro”.

01 Mô hình sáng tạo cho tất cảTrí tuệ nhân tạo（AI tạo ra dân chủ hóa)

Sự hội tụ của các mô hình được đào tạo trước quy mô lớn, điện toán đám mây và mã nguồn mở đang thúc đẩy quá trình dân chủ hóa trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI), giúp các mô hình này có sẵn cho người lao động trên toàn thế giới. Đến năm 2026, Gartner dự đoán rằng hơn 80% doanh nghiệp sẽ sử dụng API hoặc mô hình AI tạo sinh hoặc triển khai các ứng dụng hỗ trợ AI tạo sinh trong môi trường sản xuất, so với chưa đến 5% vào đầu năm 2023.

Ứng dụng AI tạo sinh cho phép người dùng doanh nghiệp truy cập và sử dụng một số lượng lớn các nguồn thông tin bên trong và bên ngoài, điều đó có nghĩa là việc áp dụng AI tạo sinh nhanh chóng sẽ thúc đẩy đáng kể việc phổ biến kiến thức và kỹ năng của doanh nghiệp. Các mô hình ngôn ngữ lớn cho phép doanh nghiệp kết nối nhân viên với kiến thức dưới dạng hội thoại thông qua sự hiểu biết ngữ nghĩa phong phú.

02 TRẺ EMQuản lý rủi ro, an ninh và tin cậy AI)

Sự dân chủ hóa của AI đã khiến nhu cầu về Quản lý tin cậy, rủi ro và an toàn AI (TRiSM) trở nên cấp thiết và rõ ràng hơn. Nếu không có rào chắn, các mô hình AI có thể nhanh chóng tạo ra nhiều tác động tiêu cực vượt khỏi tầm kiểm soát, làm mất đi mọi hiệu suất tích cực và lợi ích xã hội của AI. AI TRiSM cung cấp các công cụ cho hoạt động mô hình (ModelOps), bảo vệ dữ liệu chủ động, bảo mật dành riêng cho AI, giám sát mô hình (bao gồm giám sát sự trôi dạt dữ liệu, sự trôi dạt của mô hình và/hoặc kết quả không mong muốn) và kiểm soát rủi ro của đầu vào và đầu ra của mô hình và ứng dụng của bên thứ ba.

Gartner dự đoán rằng đến năm 2026, các doanh nghiệp áp dụng biện pháp kiểm soát AI TRiSM sẽ cải thiện độ chính xác của việc ra quyết định bằng cách sàng lọc tới 80% thông tin sai lệch và bất hợp pháp.

03 TRẺ EMPhát triển tăng cường AI)

Phát triển được tăng cường bằng AI đề cập đến việc sử dụng các công nghệ AI như AI tạo sinh và học máy để hỗ trợ các kỹ sư phần mềm trong thiết kế ứng dụng, mã hóa và thử nghiệm. Kỹ thuật phần mềm được hỗ trợ bằng AI cải thiện năng suất của nhà phát triển và cho phép các nhóm phát triển đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về phần mềm trong hoạt động kinh doanh. Các công cụ phát triển này kết hợp AI có thể giảm thời gian các kỹ sư phần mềm dành cho việc viết mã, giúp họ có nhiều thời gian hơn để thực hiện các hoạt động chiến lược hơn, chẳng hạn như thiết kế và kết hợp các ứng dụng kinh doanh hấp dẫn.

04 Ứng dụng thông minh)

Gartner định nghĩa "trí thông minh" trong các ứng dụng thông minh là khả năng học cách thích nghi và phản ứng phù hợp. Trong nhiều trường hợp sử dụng, trí thông minh này được sử dụng để nâng cao hiệu quả công việc hoặc tăng mức độ tự động hóa công việc. Là một khả năng cơ bản, trí thông minh trong các ứng dụng bao gồm nhiều dịch vụ dựa trên AI như học máy, lưu trữ vectơ và dữ liệu được kết nối. Do đó, các ứng dụng thông minh có thể cung cấp trải nghiệm liên tục thích ứng với người dùng.

Có nhu cầu rõ ràng về các ứng dụng thông minh. Trong Khảo sát Giám đốc điều hành (CEO) và Giám đốc điều hành doanh nghiệp năm 2023 của Gartner, 26% CEO tin rằng rủi ro gây gián đoạn nhất đối với tổ chức của họ là tình trạng thiếu hụt nhân tài. Thu hút và giữ chân nhân tài là ưu tiên hàng đầu của giám đốc điều hành về nguồn nhân lực và AI được coi là công nghệ sẽ có tác động lớn nhất đến ngành của họ trong ba năm tới.

05 Lực lượng lao động kết nối tăng cường)

Lực lượng lao động kết nối tăng cường (ACWF) là một chiến lược để tối ưu hóa giá trị của nhân viên. Nhu cầu tăng tốc và mở rộng quy mô nhân tài đang thúc đẩy xu hướng của ACWF. ACWF sử dụng các ứng dụng thông minh và phân tích lực lượng lao động để cung cấp bối cảnh và hướng dẫn hàng ngày hỗ trợ trải nghiệm, phúc lợi và phát triển kỹ năng của nhân viên. Đồng thời, ACWF cũng có thể mang lại kết quả kinh doanh và tác động tích cực cho các bên liên quan chính.

Đến cuối năm 2027, 25% giám đốc thông tin (CIO) sẽ sử dụng các sáng kiến về lực lượng lao động kết nối tăng cường để giảm thời gian đủ điều kiện đảm nhiệm các vai trò quan trọng vào 50%.

06 Quản lý tiếp xúc với mối đe dọa liên tục)

Quản lý tiếp xúc với mối đe dọa liên tục (CTEM) là một phương pháp tiếp cận thực dụng, có hệ thống cho phép các tổ chức liên tục và nhất quán đánh giá khả năng tiếp cận, tiếp xúc và khả năng khai thác của tài sản kỹ thuật số và vật lý của họ. Việc căn chỉnh phạm vi đánh giá và khắc phục CTEM theo vectơ đe dọa hoặc dự án kinh doanh thay vì thành phần cơ sở hạ tầng không chỉ phát hiện ra các lỗ hổng mà còn phát hiện ra các mối đe dọa không thể vá.

Gartner dự đoán rằng đến năm 2026, các tổ chức ưu tiên đầu tư bảo mật dựa trên sáng kiến CTEM sẽ giảm được hai phần ba lỗ hổng.

07 Khách hàng máy)

Khách hàng máy móc (còn được gọi là “bot khách hàng”) là một tác nhân kinh tế phi con người có thể tự động đàm phán và mua hàng hóa và dịch vụ để đổi lấy sự đền bù. Đến năm 2028, 15 tỷ sản phẩm được kết nối sẽ có tiềm năng trở thành khách hàng, với hàng tỷ sản phẩm nữa sẽ xuất hiện trong những năm sau đó. Xu hướng tăng trưởng này sẽ tạo ra hàng nghìn tỷ đô la doanh thu vào năm 2030, cuối cùng vượt qua sự ra đời của thương mại kỹ thuật số về tầm quan trọng. Các cơ hội để tạo điều kiện thuận lợi cho các thuật toán và thiết bị này, thậm chí tạo ra các loại bot khách hàng mới, nên được cân nhắc một cách chiến lược.

08 Công nghệ bền vững)

Công nghệ bền vững là một khuôn khổ cho các giải pháp kỹ thuật số được thiết kế để đạt được các kết quả về môi trường, xã hội và quản trị (ESG) hỗ trợ cân bằng sinh thái lâu dài và quyền con người. Việc sử dụng các công nghệ như AI, tiền điện tử, IoT và điện toán đám mây đang làm dấy lên mối lo ngại về mức tiêu thụ năng lượng và tác động môi trường liên quan. Do đó, việc cải thiện hiệu quả, tính tuần hoàn và tính bền vững trong việc sử dụng CNTT đang trở nên quan trọng hơn. Trên thực tế, Gartner dự đoán rằng đến năm 2027, mức bồi thường cá nhân của 25% CIO sẽ gắn liền với tác động của họ đối với công nghệ bền vững.

09 Kỹ thuật nền tảng)

Kỹ thuật nền tảng là ngành xây dựng và vận hành các nền tảng phát triển nội bộ tự phục vụ. Mỗi nền tảng là một lớp được tạo và duy trì bởi một nhóm sản phẩm chuyên dụng và hỗ trợ nhu cầu của người dùng bằng cách giao tiếp với các công cụ và quy trình. Mục tiêu của kỹ thuật nền tảng là tối ưu hóa năng suất và trải nghiệm của người dùng và tăng tốc giá trị kinh doanh.

10 Nền tảng đám mây công nghiệp)

Gartner dự đoán rằng đến năm 2027, hơn 70% doanh nghiệp sẽ sử dụng nền tảng đám mây công nghiệp (ICP) để đẩy nhanh kế hoạch kinh doanh của họ, so với chưa đến 15% vào năm 2023. ICP tích hợp các dịch vụ SaaS, PaaS và IaaS cơ bản vào một bộ sản phẩm đầy đủ thông qua các chức năng có thể cấu thành để thúc đẩy kết quả kinh doanh liên quan đến ngành. Các chức năng này thường bao gồm dệt dữ liệu công nghiệp, thư viện chức năng kinh doanh đóng gói, các công cụ kết hợp và các chức năng đổi mới nền tảng khác. ICP là các giải pháp đám mây được thiết kế riêng cho các ngành cụ thể để đáp ứng thêm nhu cầu của các tổ chức doanh nghiệp.