Chuyển đổi số doanh nghiệp – ERP là gì?

Khi nói đến chuyển đổi số doanh nghiệp, điều đầu tiên xuất hiện trong đầu là khái niệm ERP. Enterprise Resource Planning (ERP) đã xuất hiện trong hơn 25 năm. Tổ chức nghiên cứu nổi tiếng thế giới Gartner đã đề xuất thuật ngữ này vào đầu những năm 1990 để trở thành thế hệ tiếp theo của hệ thống doanh nghiệp và phần mềm lập kế hoạch nguồn lực cho MRP II (Enterprise Manufacturing Resource Planning).

ERP là gì?

Khi nói đến ERP, trước tiên bạn có thể nghĩ đến sản xuất, vì ERP thực sự được phát triển từ ngành sản xuất. Nhìn vào quá trình phát triển của ERP, nó đã trải qua ba giai đoạn: MRP-MRPII-ERP:

Giai đoạn 1:MRP – Lập kế hoạch nhu cầu vật liệuNó chủ yếu được sử dụng để giải quyết các vấn đề cân bằng trong sản xuất, chế tạo và thu mua nguyên liệu thô, đồng thời cung cấp các chức năng như lập kế hoạch sản xuất, định mức nguyên vật liệu, thông tin hàng tồn kho, v.v. Cốt lõi của nó là chuyển đổi vật liệu thành nguồn lực sản xuất của doanh nghiệp và hiện thực hóa sản xuất đúng thời hạn khi cần.

Giai đoạn 2:MRPII - Lập kế hoạch nguồn lực sản xuất. MRP về cơ bản là một máy tính nhu cầu vật liệu, trả lời các câu hỏi như cần gì, cần bao nhiêu và khi nào cần trong quá trình sản xuất sản phẩm. Tuy nhiên, nó không thể trả lời các câu hỏi như liệu các mục tiêu kinh doanh của công ty đã đạt được sau khi sản xuất chưa? Chi phí có cân bằng không? Có kiếm được tiền hay lỗ không? Do đó, trên cơ sở MRP, kế hoạch kinh doanh, quản lý bán hàng, quản lý chi phí và các nội dung khác đã được thêm vào để phát triển kế hoạch nguồn lực sản xuất y tế. MRPII bao gồm các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Ở nhiều lĩnh vực hơn, cốt lõi của nó là sử dụng hiệu quả tất cả các nguồn lực của doanh nghiệp (con người, tiền bạc và vật liệu) để nâng cao hiệu quả sản xuất của doanh nghiệp và giảm chi phí của doanh nghiệp.

Giai đoạn 3:ERP – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệpERP chia sẻ một mô hình quy trình và dữ liệu chung và là một ứng dụng kinh doanh toàn diện của doanh nghiệp bao gồm nhiều quy trình hoạt động đầu cuối, bao gồm các quy trình quản lý nguồn nhân lực, tài chính, phân phối, sản xuất, dịch vụ và chuỗi cung ứng. Hệ thống ERP hỗ trợ nhiều quy trình quản lý nội bộ và hoạt động kinh doanh trong nhiều ngành, bao gồm nhiều ngành kinh doanh, quan hệ khách hàng, quản lý hành chính và quản lý tài sản.

Theo quan điểm của mô hình quản lý, ERP là quản lý tập trung hiệu quả các nguồn lực doanh nghiệp như hậu cần, dòng vốn và dòng thông tin trong doanh nghiệp, phát huy đầy đủ lợi ích của các nguồn lực doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp đạt được kết quả tốt hơn. Có thể nói rằng ERP đại diện cho quản lý doanh nghiệp tiên tiến. Chiến lược ERP trong một doanh nghiệp thường áp dụng một nhà cung cấp duy nhất và được dẫn dắt bởi một nhà cung cấp giỏi sao chép các thông lệ tốt nhất của ngành từ một đến nhiều. Có thể nói rằng hệ thống ERP, ở một mức độ nào đó, đại diện cho chiến lược thông tin và số hóa của doanh nghiệp.

Thách thức của ERP

Tuy nhiên, với những thay đổi trong cấu trúc thị trường và nhu cầu của khách hàng, ERP đơn lẻ truyền thống không còn có thể đáp ứng được những thay đổi của thị trường trong thế kỷ 21. Mặc dù ERP đại diện cho quản lý doanh nghiệp tiên tiến, nhiều công ty vẫn từ chối áp dụng ERP vì giá thành cao, khó triển khai, chi phí vận hành và bảo trì cao, nợ kỹ thuật lớn và thiếu tính linh hoạt.

1. Đắt tiền

Giá của ERP chủ yếu có hai khía cạnh: một mặt, chi phí mua phần mềm ERP, phần cứng và dịch vụ triển khai đắt đỏ. Mặt khác, chi phí nâng cấp và bảo trì ERP cũng rất cao. Tổng chi phí sở hữu (TCO) của nó cao hơn nhiều so với các hệ thống CNTT nói chung.

2. Tốc độ chậm

Sự chậm chạp của ERP được phản ánh ở hai khía cạnh: một mặt, hiệu suất chậm. Vì ERP thường phải chạy một số quy trình kinh doanh phức tạp hoặc xử lý một số giao dịch siêu lớn, nên nó sẽ rơi vào tình trạng tắc nghẽn hiệu suất nếu bạn không cẩn thận. Mặt khác, phản hồi chậm. Hầu hết các ERP vẫn là phần mềm đóng gói thương mại. Khả năng sử dụng lại của chính công ty bị hạn chế. Hầu hết quá trình phát triển cần phải dựa vào các nhà sản xuất. Khó có thể phản ứng nhanh với những thay đổi trong nhu cầu kinh doanh. Đồng thời, việc tùy chỉnh quá mức của nhiều công ty xung quanh ERP cũng dẫn đến ERP cồng kềnh và cứng nhắc.

3. Khó khăn trong việc triển khai và sử dụng

Những khó khăn của ERP phản ánh hai khía cạnh: một mặt, khó triển khai. Việc triển khai ERP đòi hỏi sự hỗ trợ không đủ từ các nhà lãnh đạo cấp cao, sự hợp tác không đầy đủ từ các phòng ban kinh doanh, các nhóm triển khai yếu, chuẩn bị dữ liệu cơ bản không đầy đủ, v.v., đây là những rủi ro chính dẫn đến thất bại của dự án. Mặt khác, khó vận hành và bảo trì. Hệ thống ERP rất lớn và phức tạp về cấu hình. Nếu không có nhân tài chuyên nghiệp để tiếp quản, rất khó để sử dụng hệ thống và sử dụng tốt.

Những vấn đề nêu trên là những trở ngại chính đối với các doanh nghiệp khi triển khai ERP kể từ thời đại thông tin. Bây giờ, khi chúng ta bước vào kỷ nguyên số mới và tầm quan trọng của chuyển đổi số ngày càng tăng, tương lai của chiến lược ERP sẽ như thế nào?

Với quá trình chuyển đổi số, ERP nên đi về đâu?

Trong thời đại số, các công nghệ tiên tiến đã mang lại sức sống và trí tưởng tượng mới cho đổi mới kinh doanh. Nhưng liệu khái niệm cũ về ERP có bị loại bỏ không? Làm thế nào để định vị chiến lược ERP cho quá trình chuyển đổi số đã trở thành một câu hỏi mà các công ty phải suy nghĩ.

Các hướng mà ngành công nghiệp nói chung lạc quan là: ERP đám mây, ERP mô-đun và tăng cường khả năng mở rộng của ERP từ trong ra ngoài.

1. ERP đám mây gốc

Cloud native, như tên gọi của nó, được "sinh ra để dành cho đám mây". Cloud native là một đám mây phân tán dựa trên triển khai phân tán và hoạt động và quản lý thống nhất, và là một hệ thống sản phẩm công nghệ đám mây dựa trên các công nghệ như container, dịch vụ vi mô và DevOps. Nó không phải là một sản phẩm, mà là một phương pháp để xây dựng và chạy các ứng dụng, một tập hợp các hệ thống và phương pháp kỹ thuật, và một tập hợp các phương pháp hay nhất cho các công nghệ mới hiện tại, các quy trình R&D mới và văn hóa nhóm nhanh nhẹn để cung cấp trải nghiệm người dùng tối ưu và các dịch vụ người dùng ổn định và đáng tin cậy.

ERP đám mây gốc là "dịch vụ ERP cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời nhất với sự hỗ trợ của thế hệ điện toán đám mây và công nghệ số mới". So với ERP truyền thống, ERP đám mây gốc không chỉ đơn giản là di chuyển ERP từ máy chủ cục bộ lên "đám mây" mà còn "đám mây hóa" tất cả các ứng dụng và chức năng ERP để hình thành dịch vụ ERP SaaS, cung cấp cho người dùng các dịch vụ quản lý doanh nghiệp kỹ thuật số rẻ hơn, linh hoạt hơn, hiệu quả hơn, ổn định hơn và thông minh hơn.

Một số doanh nghiệp lớn sẽ chọn ERP đám mây lai, một mô hình ERP triển khai kết hợp giữa đám mây công cộng và riêng tư. Các doanh nghiệp và dữ liệu chung và tiêu chuẩn sử dụng dịch vụ SaaS của đám mây công cộng, trong khi các doanh nghiệp và dữ liệu được cá nhân hóa được triển khai trên đám mây riêng của họ.

2. ERP mô-đun

Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp không còn chỉ là về “nguồn lực” hay “lập kế hoạch”. Là một phần cốt lõi của doanh nghiệp có thể cấu thành, các chiến lược ERP cần phải phát triển và thích ứng với môi trường công nghệ ngày càng phức tạp.ERP kết hợp của Gartner Đây là một chiến lược công nghệ (không phải là một sản phẩm) và là một hướng phát triển ERP mới trong tương lai. Trong tương lai, các ứng dụng và chức năng nền tảng sẽ cung cấp cho doanh nghiệp các chức năng kinh doanh tập trung vào người dùng cuối. Bản chất có thể lắp ráp của ERP đòi hỏi sự hỗ trợ của một nền tảng mã thấp. Bằng cách cung cấp các công cụ thiết kế quy trình kéo và thả, nền tảng mã thấp làm giảm đáng kể các rào cản đối với việc phát triển phần mềm và thay đổi cách phần mềm được xây dựng và phân phối.

3. Khả năng ERP mở rộng từ trong ra ngoài

Hoạt động của các doanh nghiệp hiện đại đã vượt ra khỏi "bức tường" doanh nghiệp truyền thống và bước vào một hệ sinh thái rộng lớn hơn. Các doanh nghiệp không chỉ cần đảm bảo hoạt động ổn định của các doanh nghiệp cốt lõi trong nội bộ mà còn phải tăng cường khả năng hợp tác của ngành bên ngoài, thu thập các nguồn lực chuỗi giá trị và tạo ra các hình thức và mô hình kinh doanh mới. ERP truyền thống không còn có thể hỗ trợ quá trình chuyển đổi này nữa. Trong tương lai, ERP sẽ định hình lại nhiều kịch bản kinh doanh xã hội khác nhau, cụ thể là hợp tác và kiểm soát giao dịch thượng nguồn và hạ nguồn,Kết nối và hợp tác ngân hàng-doanh nghiệp,Hợp tác xã hội doanh nghiệpMục đích của việc kết nối với nguồn lực xã hội là giúp doanh nghiệp huy động nguồn lực từ mọi bên trong chuỗi công nghiệp, qua đó nâng cao hiệu quả và chất lượng của toàn ngành, đồng thời đạt được sự phát triển tuần tự của chính mình.

Chiến lược ERP doanh nghiệp liên tục phát triển. Với sự ra đời của kỷ nguyên số, các hệ thống ERP cần tích hợp dần các công nghệ thông minh khác nhau để ứng phó với nhu cầu kinh doanh và thị trường luôn thay đổi. Các doanh nghiệp lựa chọn nền tảng ERP phù hợp sẽ hỗ trợ và hỗ trợ tốt hơn trên con đường nâng cấp và chuyển đổi số.